Algemene voorwaarden

1. Algemeen

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, opdrachten en leveringen van Ongan Design, gevestigd in Tilburg en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 83415815.
  2. Door een opdracht te verstrekken aan Ongan Design gaat de opdrachtgever akkoord met deze algemene voorwaarden.
  3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk of digitaal zijn overeengekomen.

2. Offertes en aanbiedingen

  1. Alle offertes en aanbiedingen van Ongan Design zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
  2. Offertes worden opgesteld op basis van de door de opdrachtgever verstrekte informatie, zoals aantallen, maten, kledingkeuze, ontwerpen en gewenste bewerking. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig en correct aanleveren van deze informatie.
  3. Tenzij anders vermeld, zijn offertes 14 dagen geldig. Na deze termijn kunnen prijzen, beschikbaarheid en levertijden worden aangepast.
  4. Kennelijke fouten, vergissingen of verschrijvingen in een offerte binden Ongan Design niet.
  5. Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte of opdracht schriftelijk of digitaal heeft bevestigd.

3. Uitvoering van de opdracht

  1. Ongan Design voert iedere opdracht naar beste inzicht en vermogen en met zorg, vakmanschap en aandacht voor detail uit.
  2. Omdat textiel en personalisatietechnieken zoals borduren en bedrukken maatwerk betreffen, kunnen geringe afwijkingen voorkomen in onder andere kleur, formaat, positie, materiaal en uitvoering. Dergelijke geringe afwijkingen die redelijkerwijs inherent zijn aan het productieproces gelden niet als een gebrek.
  3. Ongan Design mag voor de uitvoering van een opdracht gebruikmaken van leveranciers en andere derden.
  4. Ongan Design is verantwoordelijk voor een zorgvuldige uitvoering van de door haar aangenomen opdracht, voor zover de uitvoering en omstandigheden redelijkerwijs binnen haar invloedssfeer liggen.

4. Ontwerpen en bestanden

  1. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en kwaliteit van door hem aangeleverde ontwerpen, logo’s, teksten, namen en overige bestanden.
  2. De opdrachtgever garandeert dat hij gerechtigd is de aangeleverde bestanden en ontwerpen te gebruiken en dat deze geen inbreuk maken op rechten van derden. De opdrachtgever vrijwaart Ongan Design voor aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van deze materialen.
  3. Ongan Design is niet verantwoordelijk voor fouten in door de opdrachtgever aangeleverde of goedgekeurde bestanden, waaronder fouten in spelling, namen, nummers, kleuren of andere inhoud.
  4. Ontwerpen en bewerkingen die door Ongan Design worden gemaakt, blijven eigendom van Ongan Design, tenzij schriftelijk of digitaal anders is overeengekomen.

5. Ontwerpgoedkeuring en proeven

  1. Indien Ongan Design voorafgaand aan de productie een digitaal ontwerp, voorbeeld of proef ter goedkeuring voorlegt, is de opdrachtgever verantwoordelijk voor het zorgvuldig controleren daarvan.
  2. De opdrachtgever controleert onder andere het ontwerp, de tekst, spelling, kleuren, afmetingen en positionering voor zover deze in het voorbeeld kunnen worden beoordeeld.
  3. Na goedkeuring door de opdrachtgever mag Ongan Design de productie uitvoeren op basis van het goedgekeurde ontwerp.
  4. Wijzigingen die na goedkeuring worden aangevraagd, kunnen leiden tot aanvullende kosten en een aangepaste levertijd.
  5. Een digitaal voorbeeld is een indicatie. Kleuren, afmetingen en positionering kunnen in het uiteindelijke product in geringe mate afwijken door onder andere beeldschermweergave, materiaal en productietechniek.

6. Aangeleverde kleding en materialen

  1. Indien de opdrachtgever zelf kleding, textiel of andere materialen aanlevert voor bedrukken, borduren of een andere bewerking, dient het materiaal geschikt te zijn voor de overeengekomen bewerking.
  2. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het vooraf controleren van de aangeleverde goederen op onder andere juiste aantallen, maten, kleuren, beschadigingen en productiefouten.
  3. Ongan Design behandelt aangeleverde goederen met de nodige zorg. Bij het bewerken van door de opdrachtgever aangeleverde goederen bestaat echter altijd een beperkt productierisico, onder andere door eigenschappen van het materiaal of onvoorziene reacties tijdens de bewerking.
  4. Ongan Design is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van eigenschappen of gebreken van het aangeleverde materiaal die vooraf niet redelijkerwijs kenbaar waren.
  5. Indien schade aantoonbaar het gevolg is van een fout van Ongan Design, wordt in overleg met de opdrachtgever naar een passende oplossing gezocht.

7. Levering en termijnen

  1. Opgegeven productie- en leveringstermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een fatale termijn is overeengekomen.
  2. Indien vertraging ontstaat, informeert Ongan Design de opdrachtgever hierover zo spoedig mogelijk en wordt waar mogelijk een nieuwe termijn afgesproken.
  3. Overschrijding van een indicatieve termijn geeft niet automatisch recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, behoudens voor zover de opdrachtgever op grond van dwingend recht anderszins gerechtigd is.
  4. De opdrachtgever dient geleverde producten zo spoedig mogelijk na ontvangst te controleren en eventuele gebreken binnen een redelijke termijn aan Ongan Design te melden.

8. Prijzen en betaling

  1. De overeengekomen prijzen zijn zoals vermeld in de offerte, opdrachtbevestiging of overeenkomst. Indien van toepassing wordt duidelijk aangegeven of bedragen inclusief of exclusief btw zijn.
  2. Tenzij anders overeengekomen, vindt facturatie plaats na uitvoering of levering van de opdracht.
  3. Facturen dienen te worden voldaan binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn.
  4. Ongan Design kan bij grotere opdrachten, maatwerkopdrachten of opdrachten waarvoor vooraf aanzienlijke kosten worden gemaakt een aanbetaling verlangen. De hoogte en betalingsvoorwaarden hiervan worden vooraf met de opdrachtgever overeengekomen.
  5. Indien een factuur niet binnen de overeengekomen betalingstermijn wordt voldaan, kan Ongan Design, voor zover wettelijk toegestaan, de uitvoering van lopende of nieuwe opdrachten opschorten totdat de verschuldigde betaling is ontvangen.
  6. Eventuele wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten kunnen, voor zover wettelijk toegestaan en nadat aan eventuele wettelijke vereisten is voldaan, aan de opdrachtgever in rekening worden gebracht.

9. Eigendomsvoorbehoud

  1. Voor zover wettelijk toegestaan, blijven de door Ongan Design geleverde producten eigendom van Ongan Design totdat de opdrachtgever de voor de betreffende levering verschuldigde bedragen volledig heeft voldaan.
  2. Zolang de geleverde producten op grond van het eigendomsvoorbehoud eigendom zijn van Ongan Design, mag de opdrachtgever deze niet verkopen, verpanden of op andere wijze aan derden overdragen of tot zekerheid stellen, tenzij dit plaatsvindt binnen de normale bedrijfsuitoefening van een zakelijke opdrachtgever.
  3. Indien de opdrachtgever niet aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, is Ongan Design, voor zover wettelijk toegestaan, gerechtigd de onder eigendomsvoorbehoud geleverde producten terug te nemen. De opdrachtgever dient hieraan redelijke medewerking te verlenen.
  4. Het eigendomsvoorbehoud en de toepassing daarvan laten de dwingendrechtelijke rechten van consumenten onverlet.

10. Annulering en wijzigingen

  1. Een verzoek tot annulering of wijziging van een opdracht dient zo spoedig mogelijk schriftelijk of digitaal aan Ongan Design te worden doorgegeven.
  2. Indien een opdracht wordt geannuleerd nadat Ongan Design reeds kosten heeft gemaakt of werkzaamheden heeft uitgevoerd, mogen de reeds gemaakte kosten en uitgevoerde werkzaamheden bij de opdrachtgever in rekening worden gebracht.
  3. Indien de productie van gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten reeds is gestart, kan annulering niet altijd meer mogelijk zijn. In dat geval kunnen de reeds gemaakte kosten en de waarde van reeds geproduceerde of bewerkte producten in rekening worden gebracht.
  4. Wijzigingen na akkoord op de opdracht of goedkeuring van een ontwerp kunnen gevolgen hebben voor de prijs en de afgesproken productie- of leveringstermijn.
  5. Ongan Design informeert de opdrachtgever, waar redelijkerwijs mogelijk, vooraf over eventuele aanvullende kosten als gevolg van een wijziging.

11. HERROEPINGSRECHT VOOR CONSUMENTEN

  1. Ongan Design levert producten die op verzoek van de opdrachtgever volgens diens specificaties worden gepersonaliseerd, bijvoorbeeld door middel van bedrukking, borduring, een logo, naam, tekst, ontwerp of andere individuele bewerking.
  2. Voor consumenten geldt dat het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing is wanneer een product volgens specificaties van de consument wordt vervaardigd, niet geprefabriceerd is en wordt vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd is, voor zover de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is.
  3. Gepersonaliseerde producten die onder deze wettelijke uitzondering vallen, kunnen na het sluiten van de overeenkomst niet op grond van het herroepingsrecht worden geretourneerd of geruild.
  4. De opdrachtgever wordt vóór het sluiten van de overeenkomst geïnformeerd wanneer het herroepingsrecht vanwege de aard van het gepersonaliseerde product is uitgesloten.
  5. De uitsluiting van het herroepingsrecht staat los van de rechten van de opdrachtgever bij een gebrekkig of verkeerd geleverd product. Indien een product niet aan de overeenkomst beantwoordt, blijven de toepasselijke wettelijke rechten van de opdrachtgever van kracht.

12. CONFORMITEIT, GEBREKEN EN HERSTEL

  1. Ongan Design staat ervoor in dat de geleverde producten en uitgevoerde werkzaamheden beantwoorden aan hetgeen op basis van de overeenkomst, het goedgekeurde ontwerp en de verstrekte informatie redelijkerwijs mag worden verwacht.
  2. Bij textiel, bedrukking en borduring kunnen geringe afwijkingen voorkomen in onder andere kleur, afmetingen, positie en uitvoering. Dergelijke afwijkingen worden niet als gebrek beschouwd indien deze inherent zijn aan het gebruikte materiaal of de toegepaste productietechniek en geen wezenlijke afbreuk doen aan het overeengekomen eindresultaat.
  3. Indien een geleverd product een gebrek bevat dat aan Ongan Design kan worden toegerekend, dient de opdrachtgever Ongan Design een redelijke mogelijkheid te bieden het product te beoordelen en, waar passend, het gebrek te herstellen of het betreffende product opnieuw te vervaardigen.
  4. Indien herstel of vervanging niet mogelijk of redelijk is, wordt in overleg met de opdrachtgever naar een passende oplossing gezocht, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke rechten.
  5. Gebreken die het gevolg zijn van onjuist gebruik, onjuiste behandeling, normale slijtage of het niet opvolgen van verstrekte was-, gebruiks- of onderhoudsvoorschriften kunnen niet aan Ongan Design worden toegerekend.
  6. De bepalingen in dit artikel laten de dwingendrechtelijke rechten van consumenten onverlet.

13. Aansprakelijkheid

  1. Ongan Design is aansprakelijk voor directe schade voor zover deze het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Ongan Design bij de uitvoering van de overeenkomst.
  2. Voor zover wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid van Ongan Design beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht, dan wel, indien van toepassing, tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering van Ongan Design wordt uitgekeerd.
  3. Ongan Design is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet of bedrijfsstagnatie.
  4. De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet voor zover uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet is toegestaan.

14. Overmacht

  1. Indien Ongan Design door omstandigheden buiten haar redelijke invloed niet of niet tijdig aan haar verplichtingen kan voldoen, worden deze verplichtingen opgeschort zolang de overmachtssituatie voortduurt.
  2. Onder overmacht kunnen, afhankelijk van de omstandigheden, onder meer worden verstaan: ziekte, storingen of uitval van apparatuur, stroom- of internetstoringen, brand, transportproblemen, materiaal- of leveringstekorten, vertragingen bij leveranciers en andere onvoorziene omstandigheden waarop Ongan Design redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.
  3. Ongan Design informeert de opdrachtgever zo spoedig mogelijk indien een overmachtssituatie gevolgen heeft voor de uitvoering of levering van de opdracht.
  4. Partijen proberen in overleg tot een passende oplossing of aangepaste uitvoerings- of leveringstermijn te komen.
  5. Indien nakoming door een langdurige overmachtssituatie blijvend onmogelijk wordt, kunnen partijen de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde gedeelte beëindigen. Reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten kunnen daarbij naar redelijkheid worden afgerekend.

15. KLACHTEN

  1. De opdrachtgever wordt verzocht de geleverde producten zo spoedig mogelijk na ontvangst te controleren.
  2. Klachten over zichtbare gebreken dienen bij voorkeur binnen 10 werkdagen na levering schriftelijk of digitaal aan Ongan Design te worden gemeld.
  3. Gebreken die redelijkerwijs niet direct bij ontvangst konden worden ontdekt, dienen zo spoedig mogelijk na ontdekking te worden gemeld.
  4. Voor consumenten geldt dat een melding binnen twee maanden na ontdekking van een gebrek in ieder geval als tijdig wordt beschouwd.
  5. Een klacht dient een duidelijke omschrijving van het probleem te bevatten en, waar mogelijk, te worden voorzien van foto’s of andere relevante informatie waarmee Ongan Design de klacht kan beoordelen.
  6. De opdrachtgever dient Ongan Design een redelijke mogelijkheid te bieden de klacht en, indien nodig, de betreffende producten te beoordelen.
  7. Indien een klacht gegrond is, zal Ongan Design binnen een redelijke termijn en met inachtneming van artikel 12 naar een passende oplossing zoeken.
  8. De bepalingen in dit artikel laten de dwingendrechtelijke rechten van consumenten onverlet.

16. TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN

  1. Op alle overeenkomsten tussen Ongan Design en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
  2. Indien tussen Ongan Design en de opdrachtgever een geschil ontstaat, zullen partijen zich eerst inspannen om het geschil in onderling overleg op te lossen.
  3. Indien partijen niet tot een oplossing komen, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
  4. Indien de opdrachtgever een consument is, blijven de dwingendrechtelijke regels omtrent de bevoegde rechter en overige consumentenbescherming onverminderd van toepassing.

17. Contact

Ongan Design
Tilburg, Nederland
Website: ongandesign.com
E-mail: info@ongandesign.com
KvK-nummer: 83415815
Btw-identificatienummer: NL003816189B35